Polígono del marketing

Hemos venido a hablar de... 100 comercios vascos con los que aprender

Hoy hemos venido a hablar de un libro. No del nuestro, que aún no tenemos (quizá algún día, cuando ganemos el PesMes, quizá hasta nos animemos), si no de un libro que, sin haberlo leído todavía (pero lo haremos, ¡vaya que si lo haremos!), damos fe que hay mucho trabajo detrás. Y del bueno y bien hecho.

La obra en cuestión lleva por nombre 100 comercios vascos con los que aprender y es, nada más y nada menos, que una recopilación de casos de éxito de empresas vascas (algunas de ellas se cruzaron en nuestro camino poligonero aunque, a diferencia del libro, sin éxito), escrito, entre otros, por una de las mejores profesoras de mercadología con las que nos hemos cruzado: Eva Emmanuel.

A lo largo de las 420 páginas, escritas por 13 autores diferentes, se cuenta cómo algunos negocios vascos han logrado reinventarse y que ahora sirven de ejemplo para otros comercios. Los 100 negocios que se analizan en el libro se sitúan en los tres territorios históricos y pertenecen a sectores totalmente diferentes, añadiendo más valor al libro puesto que cualquier comerciante o emprendedor puede sentir que su negocio se identifica con alguno de los que se exponen. 

Si algo hemos aprendido, e interiorizado, de la mercadología es que aunque el cliente no tenga siempre la razón, su opinión negativa puede sernos mucho más útil que las de los clientes satisfechos. Y este es el eje del libro, cómo ese centenar de negocios vascos han conseguido el éxito al hacer que el cliente sea lo más importante. Hasta el punto de que un comercio pequeño consigue hacerle frente a las grandes franquicias que parece que lo invaden todo.

Eso, y ser capaz de adaptarse a los cambios que, entre otras cosas, la tecnología va imponiendo. La compra online ha modificado las formas de compra de los usuarios, ¿quién iba a imaginar hace no tanto años que compraríamos sin movernos del sillón, desde el trabajo o a horas totalmente intempestivas? Nadie. Y esto que a nuestros mayores aún les parece muy arriesgado, no es que sea nuestro futuro, es que es nuestro presente.

Y también es aquí donde aparece el gran falso mito del marketing. Y es este mismo lugar dónde se desmitifica. El marketing no busca vender, busca satisfacer las necesidades de los usuarios. Por eso, para que la mercadología pueda satisfacer las necesidades, el comercio deberá adaptar sus estrategias a estos cambios. Evidentemente, la satisfacción de las necesidades supondrá un beneficio económico para el negocio (aka el marketing vendiendo cosas), pero digamos que eso es solo la consecuencia del trabajo bien hecho. Es el resultado del objetivo cumplido y no el objetivo en sí mismo.

Si queréis saber más sobre cómo han logrado escalar hasta lo más alto un centenar de empresas vascas, os animamos a haceros con un libro que, a buen seguro servirá como inspiración para otros muchos negocios.

portada del libro 100 comercios vascos con los que aprender
Portada del libro | Editorial Sargantana

"Los otros San Mamés", la nueva campaña de San Miguel con el Athletic

No vamos a negar a estas alturas que nuestras poliaventuras nos han llevado hasta las orillas del Cantábrico en su paso por el Golfo de Bizkaia y, más concretamente, hacia el interior por el discurrir de la Ría del Nervión-Ibaizabal. De hecho, desde el aula aledaña al zulo donde aprendimos los secretos del marketing se podía vislumbrar el manto esmeralda del cauce que da forma a la muy noble, muy leal e invicta Villa de Bilbao. Si hay algo sagrado en toda la provincia y parte del extranjero es nuestro equipo de fútbol, el Athletic Club.

De Marcos, Iturregi, Ibáñez y Aduriz bridan con una San Miguel en la taberna 'La Campa de los Ingleses'.

Desde hace varios años, casi una década, San Miguel se convirtió en uno de los patrocinadores oficiales del club. Llegaron poco después del bienio negro, la peor etapa deportiva del club, y se han mantenido en los buenos y los malos momentos junto a la hinchada de San Mamés. El año pasado ya lanzaron una bonita y emotiva campaña "Estamos juntos en esta historia", que buscaba reforzar los lazos y similitudes existentes entre las dos marcas.

La de este año tiene como título el que campea en lo alto del post y fue presentada el pasado 5 de abril en la taberna 'La Campa de los Ingleses' del propio campo de fútbol de San Mamés, junto a la puerta 0 del coliseo bilbaíno. Ahí estuvieron Oscar De Marcos, Aritz Aduriz, Jone Ibáñez y Iraia Iturregi, capitana del femenino, para presentar la nueva campaña en la que salen ellos. una campaña que busca rendir tributo a esos otros templos que viven los partidos como si del propia Catedral se tratase. Ya dijo Jon Uriarte que Pozas es el "túnel de vestuarios más largo del mundo" y el partido se empieza ahí. San Miguel recoge esas palabras y las hace campaña.


Para acompañar este emotivo vídeo (no podemos mentir, se nos ha metido algo en el ojo con tanto gol del Athletic) la marca cervecera ha decidido sacar un packaging especial conmemorando, precisamente, esa vinculación entre el campo de fútbol, el equipo y la ciudad. Como podéis ver, tanto los paquetes como el etiquetado de los botellines llevan los característicos paneles en forma de triángulo rectángulo que recubren la fachada de La Catedral.

Pack con los colmillos del nuevo campo como protagonistas.


Esta campaña trae, además, una serie de experiencias VIP para los aficionados del club. Algunos van a tener la oportunidad de seguir los partidos que disputa el Athletic fuera de casa contra Eibar (24 de abril) y Atlético de Madrid (fin de semana del 20 de mayo) desde el palco VIP de San Mamés. Una iniciativa reservada a un pequeño grupo de seguidores y que tirarán de redes sociales para ello. Desde el polígono del marketing podemos confirmar que, al menos en el primero, habrá un infiltrado para contar todo lo que suceda dentro, mercadológicamente hablando.

El botellín lleva los colores en el collarín y la chapa.

La lata se viste entera con los colores del club centenario.


Bilbao y San Miguel unidos por la afición y el disfrute del fútbol con el equipo de la ciudad. Una comunión que ha traído grandes cosas desde que decidieron darse la mano. Casualidad o no, la cervecera líder en España ha estado en los grandes momentos recientes de la Historia del Athletic y desde el polígono esperamos que se mantengan ahí durante mucho tiempo.

Bueno de cagarse

La escatología no es un tema excesivamente recurrente en la publicidad que podemos ver en España. Se echan de menos más juegos de palabras propios de nuestro acervo cultural y rico refranero. El "café y cigarro, muñeco de barro" y otras expresiones finas y tronchantes son descartadas por eufemismos. Aunque tal y como está el tema de las ofensas en este país, podría ser un problema un poco más gordo.

¿Os acordáis cuando Coronado anunciaba yogures con bífidus para mejorar tu flora bacteriana? ¿O el Fave de Fuca (con su pegadiza canción) con una mujer bailando para ir al baño? ¿Por qué ocultar lo que van a hacer directamente? Yogures y fibra para cagar mejor. Las necesidades humanas las compartimos todos y no hay problema en ello.

El último ejemplo de esto han sido las galletas Fibra línea de Cuétara. Un bonito anuncio ilustra las consecuencias lógicas del cuerpo humano después de haber ingerido cierta cantidad de comida. Aún así, no tiran de humor y dobles sentidos en la publicidad de la marca. Unas galletas (con mejor sabor) dirigidas al público femenino. Otro día deberíamos hablar del machismo en el marketing. "Siéntete ligera" dicen desde la empresa galletera. Desde el Polígono del Marketing lamentamos la oportunidad de haber utilizado el eslogan "unas galletas buenas de cagarse" o "Fibralínea, están que te cagas" en vez de los elegidos finalmente.

cuétara fibra línea, packaging
"¿Has probado las Fibra línea? Están que te cagas".


Suponemos que el equipo creativo de Cuétara habrá tenido en cuenta estas propuestas o similares, pero alguien de la directiva decidió que no eran lo mejor para la marca. Desgraciadamente, han perdido una bonita oportunidad de crear un producto duradero en la mente del consumidor y estar presente en muchos memes de Internet (es la nueva métrica del éxito).

En el lado contrario se encuentra la marca de confituras Potorro. Ellos han abrazado ese sentido del humor español con el nombre de su producto (humor que le faltó a Mitsubitsi para lanzar el Pajero dentro de nuestras fronteras) y hacen coñas con doble sentido todo el rato. ¿El resultado? Se han convertido en una de las marcas reinas de Internet. ¡Porque le sale el potorro! Siempre he pensado que combinaba bien con el vino italiano Follador.

Dos maneras de entender la publicidad y el humor. Nuestra recomendación poligonera es dejarse caer en el lado oscuro de los dobles sentidos y abrazar el humor con todo el plano filosófico del marketing. Solo así podremos dejar de preocuparnos por lo que piensan de nosotros y dedicarnos a ser los mejores en nuestros respectivos campos.

Selebreisón, selebreeeeisón

Queda menos de un mes para que se celebre el Festival de la Canción de Eurovisión y nosotros, como buenos eurofanes, teníamos que rendirle homenaje a nuestro amado festival musical. 

Aunque este año está habiendo sarao para rato, o por eso mismo, en el post de hoy nos centraremos en la historia del certamen. Recopilación de movis y demás que ocurran hasta que llegue el gran día, una vez haya pasado Eurovision (y ganado Franceso Gabbani con su Occidentali's Karma, esperamos muy fuertemente).

The Eurovision Song Contest, es un concurso musical que se celebra anualmente y en el que participan representantes de todos los países miembros de la UER (Unión Europea de Radiodifusión), bueno en los dos últimos años Australia, desde 1956. Además de ser el programa con más antigüedad del mundo que aún sigue en emisión, es uno de los que mayores audiencias cosecha en todos los países en los que se emite.

Inspirados por el Festival de San Remo (y de donde, entre otros, ha salido nuestro querido Francesco), la UER quiso experimentar con la retransmisión simultánea en varios países del continente. En sus primeras ediciones, se permitía que cada país presentase dos canciones candidatas a alzarse con la victoria, pero a partir de 1957 la participación se limitó a una canción por país como ocurre actualmente. Igualmente, en un primer momento cada país debería interpretar su canción en la lengua del país, pero desde que Abba lo petase, es posible cantar en inglés, aunque no sea tu lengua principal. De ahí el spanglish de algunos de nuestros representantes y del 100% english de Barei y su Say Yay! (Barei, we love you).

Para aquellos tan ansiosos como nosotros, o que se estén iniciando en el Festival, os dejamos con unas (muy pocas) cifras de Eurovision, para que os hagais una idea de que no todo es petardeo y frikismo. Eurovision es cultura, señores y señoras.

Las canciones no pueden durar más de 3 minutos.
En el escenario se permite la presencia de un máximo de 6 personas.
En 1998, se introdujo el televoto.
Jean Jacques (1969) y Sandra Kim (1986) son los participantes más jóvenes: 13 años.
 Actualmente, no puede participar nadie menor de 16 (para algo está Eurojunior).
En 2012, Reino Unido y Rusia se convirtieron en los representantes más longevos: 76.
Desde 2004, se realizan dos semifinales.
En 1969 hubo 4 ganadores.
Alexander Rybak (Noruega) es el ganador más votado: 387 puntos.
El mayor ganador es irlandés Johny Logan: 3 veces.
Irlanda ha ganado el festival en 7 ocasiones.
Desde 1997, hay premio a peor vestuario.
En esta última categoría, tenemos el dudoso honor de haber recibido dos premios, bueno uno y medio. En 1999, nuestra representante Lydia se alzó con él por su atuendo de Ágatha Ruiz de la Prada; y, en 2008, una Gisela representando a Andorra también ganó el premio a la peor vestida de la edición.

Aunque la UER toma partido en muchas más actividades, como retransmisiones deportivas o de noticias a nivel internacional, ¿hay alguien que, en primer lugar, no la asocie directamente con Eurovisión?

logotipo de eurovision 2017
Que dicen que este año, celebran la diversidad. Já | wikipedia.org


(Poli) tipi - (poli) tapa

Lo lamentamos, el polipost te hoy no va de comida, por si al no ser vascoparlante es lo primero que te ha venido a la cabeza. Antes de nada, te avisamos de que es (muy) posible que medio post te suene a algo de otro planeta; si eres vascuence, es probable que te des un golpecito en el pecho (a lo Tarzán) de orgullo y satisfacción.

Al turrón, bueno con estos calores que hace últimamente, al helao. La Korrika es una carrera (como su nombre, en euskera, indica) reivindicativa para apoyar y fomentar el euskera organizada por AEK. La Coordinadora de Alfabetización y Euskaldunización (AEK) celebra este evento, que discurre por gran parte de la geografía vasca, cada dos años para recaudar fondos que les permitan seguir investigando y trabajar en su causa. Para abarcar más territorios, en cada edición va modificándose el recorrido, además del horario en el que la marcha pasa por cada uno de ellos.

Simplificando, básicamente la Korrika es una carrera de relevos que dura aproximadamente unos 15 días en la que cientos o miles de vascos van corriendo de un lugar a otro pasándose un testigo que viene usándose desde la primera edición (lekuko en euskera). Esto se viene realizando desde 1890 y en este 2017, la Korrika celebra veinte añitos. Esta última edición, transcurrió entre el 30 de marzo y el 9 de abril desde Otxandio hasta Iruña y quería homenajear a los primeros artífices del evento.

Para alegría o desagracia de algunos, la Korrika no para ni de día ni de noche (especialmente aquellos que tienen la mala costumbre de dormir durante la noche. O de dormir a secas). Desde que se inicia, hasta que acaba, el lekuko va de mano en mano (como la Falsa Monea) sin stop (como las Pringles). Dentro del testigo, formado por un mástil de madera coronado coon una ikurriña, va un mensaje que no se lee hasta que la carrera llega a su fin.

Puedes participar corriendo, acompañando a quien lleva el testigo y ayudando a dar visibilidad al evento, o también es posible realizar aportaciones económicas (de dónde se recaudan fondos para financiar las actividades de AEK), comprando kilómetros. La compra de kilómetros supone el derecho de portar el testigo a lo largo del número de kilómetros que se hayan comprado.

Ve preparándote para la edición 21, en 2019. Hasta que llegue, además de entrenar un poquito, te animamos a ir pintando tu propio dorsal y colgártelo con imperdibles (cuando llegue el día), como hacíamos en el cole.

Eventos con la misma finalidad, promocionar lenguas minoritarias, se celebran en lugares como Cataluña desde 1993 (Correllengua) o Galicia desde el 2000 (Correlingua), y también más alla de las fronteras nacionales. 

Logotipo de la Korrika 2017
Logotipo de la Korrika 2017 | plateruena.eus




Nos han seorgido dudas

Volvemos con una ración de seo. Después de contar qué era aquello del seo negativo y blablabla, venimos con unas cositas que nos han contado (porque como buenos mercadólogos estamos en continua formación de todo lo relacionado con el marketing digital), y que nos han hecho dudar.

1. El scroll infinito no se indexa

Sabemos que por muy de moda que esté, el scroll infinito no beneficia para nada al SEO. Queremos que el usuario navegue por nuestra web (o no, dependiendo del objetivo) y que vuelva. La cosa es, ¿si mi web tiene varias páginas pero está en scroll infinito, para Google contará como si solo fuese una? ¿Cómo si la única página de mi sitio web fuese la home?

2. Keywords en los metadatos

Nos han dicho que a Google ya le da igual que pongamos palabras clave en nuestros meta. Que la gente ha abusado y utilizado tan mal esta etiqueta que el buscador ya ha dejado de tenerla en cuenta a la hora de posicionar una página web. Entonces, ¿keywords sí o no?

3. Nombre de la empresa en los titles

Que si no se trata de hacer marca, que solo se ponga el nombre de la empresa en el title de la home. Y, a ver, lógico me parece porque de esta forma puedes utilizar esos caracteres para otras palabras clave. Pero, ¿si tu empresa tiene un nombre con una longitud 'normal', no sería recomendable ponerlo en todos los titles por aquello de repetir y repetir y densidad y etc.?

4. El algoritmo

Algunos dicen que estamos en Penguin (backlinks), otros que en Hummingbird (búsqueda semántica), ahora que si Pigeon (búsqueda local ¿En qué quedamos? ¿Cómo vamos a saber qué SEO hay que hacer, es decir que es lo que se premiará para el posicionamiento, si vivimos en una duda constante?

Ahí están nuestras cuatro dudas principales ¿alguien más en la sala está pasando por lo mismo? Si es así, (como si fuésemos youtubers de pacotilla), dejadlo en los comentarios.

dudas sobre el último algoritmo de google
 


Poliempatía digital

Que la forma de comunicarnos ha cambiado no es algo nuevo. Tampoco que con ello vaya asociado un cambio en las habilidades que desarrollamos. Cada vez se oye más hablar acerca de la empatía digital, pero es un concepto que aún está muy en el aire. Así que, de una forma muy de andar por casda (como muchas cosas de las que hacemos), vamos a intentar desarrollarlo. Pasen y lean, polipeña.

Normalmente consideramos la empatía como el acto de ponerse en el lugar del otro, del intentar sentir como él para entender porqué ha tomado determinadas decisiones o ha actuado de tal manera. En este sentido, la empatía digital aplicada a las redes sociales tendría el mismo significado. Ponerse en el lugar de quien vaya a seguirte para así porporcionar el tipo de contenido que a ti te gustaría leer. O ver qué puedes hacer para mejorar y conseguir que tu comunidad crezca.

La principal diferencia entre la empatía 'normal' y la empatía digital se encuentra en el lugar en el que se desarrolla, el mundo real frente a un ecosistema digital. De ahí el cambio en las formas de comunicación. Cara a cara es mucho más fácil reflejar emociones y mostrar en qué tono se dicen las cosas; en el mundo digital essa función la realizan los emoticonos. Mediante estos graciosillos dibujos podemos hacer que nuestro receptor sepa como nos sentimos o si lo que le hemos dicho era una broma.


Es más, hasta la forma de expresarnos cambia en función de la red social que utilicemos. Nadie habla igual por WhatsApp que publica en su muro de Facebook. La diferencia es aún más significativa si nos vamos a LinkedIn, ¿alguien en su sano juicio utilizaría un lenguaje poco formal en la red social más profesional? Nadie.

La empatía digital no es innata, se aprende y debe estar en constante cambio ya que es igualmente importante en toda relación humana. Así que, conoce muy bien a tu entorno, identifícate coon él, se amable y simpático y no pongas límites a tu creatividad. Solo así, personalizando lo que dices y centrándote en tus usuarios, conseguirás que ellos también empaticen contigo. 

Y tú, ¿tienes enchufe con Iberdrola?

El viernes pasado, día 31, se celebró en el Palacio Euskalduna de Bilbao la Junta General de Accionistas de Iberdrola. Y también fue el Día Mundial del Backup para darnos un avisito al año y que hagamos copias de seguridad de nuestros archivos, ya puestos a hablar de cosas no mercadotécnicas.

La cosa es que, para la ocasión, todo Bilbao se puso de verde, color corporativo de la compañía eléctrica eco-friendly (o eso dicen). No podría ser de otra manera en una ciudad que tiene una Torre con su nombre.

Palacio Euskalduna exterior, día accionista Iberdrola
Ni el tranvía bilbaíno se perdió esta campaña marketiniana.
Como no podía ser menos, la primera muestra de que algo se estaba cociendo en la Villa de Don Diego, y de todos los bilbaínos, fue el metro. Nosotros lo denominamos marcarse un Ikea, por aquello de ser la primera 'gran campaña' que hemos vivido en el metro desde que el poliblog existe.

Vinilos en la salida de metro San Mames, Bilbao
San Mamés, conexión con Renfe Cercanías, Termibus y tranvía.
Además de los vinilos en las escaleras, algo que ya se ha realizado en campañas como la de Osakidetza para concienciar acerca de la obesidad infantil, también recubrieron los bancos de las estaciones de Moyua y San Mamés en los mismos colorinchis que las escaleras de la estación que comparte nombre con la Catedral del fútbol. A lo largo de la semana pasada podías posar tu culo en unos banquitos fantasía en color verde, azul y amarillo.

vinilo de iberdrola en metro bilbao
Iberdrola patrocina este breve descansito.
Finalmente, que nosotros hayamos visto (y podido fotografiar para nuestros amados polilectores), y en un despliegue de medios máximo, en las inmediaciones del Palacio Euskalduna, lugar en el que se celebraba el sarao, colocaron una cascada corporativa. Ahí, entre los chorricos de agua podía vislumbrarse el logotipo de la compañía. 

Iberdrola quiere ser tu energía y la hidráulica, también.

exterior del Palacio Euskalduna, accion de Iberdrola
Tu energía hidráulica, también.